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CRM【生産性・効率アップ】「DX」を推進すべき理由・メリットを解説
【生産性・効率アップ】「DX」を推進すべき理由・メリットを解説近年、ニュースなどで「DX」や「DX化」という言葉を目にする機会が多くありませんか?でも「DXって何?」という人、手をあげてください。恥ずかしくありませんよ。なぜなら、国内で広く使わ... -
CX - 顧客体験 -UXとCXの違いについて考えてみる
皆さんこんにちは。ライターの磯目です。今回はUXとCXの違いについて話していきたいと思います。マーケティング業界において、よく耳にするワードであるかと思いますが、その意味やそれぞれの違いについて理解をしている人は、多くないのではないかと思い... -
DX顧客体験価値(CX)が重要視されている背景と向上するための基本フロー
本日は、最近良く耳にする「顧客体験(CX:カスタマーエクスペリエンス)価値」がマーケティング活動においてますます重要になってきている背景と、顧客体験価値を高めるための具体的な手順を簡単にご紹介致します。【 顧客体験価値(CX)を高めるための具体... -
DXオリックス・バファローズから学ぶOne to Oneマーケティング
皆さんこんにちは。ライターの磯目です。2021年プロ野球シーズンも残りあと僅か。セ・パどちらも熾烈なリーグ優勝争いが繰り広げられている中、やはり最も注目すべきは25年ぶりのリーグ優勝を目指すオリックス・バファローズでしょう。ファンの誰しもが夢... -
DX教育DXのキーワード「EdTech(エドテック)」とは?
前回Chromebookの記事で少しだけ書きました「教育DX」について調べていく中で、「EdTech(エドテック)」というキーワードに出会いました。今回はEdTechについて書いていきたいと思います。インターネットの普及が進み、環境さえ整っていればオンライン授... -
DX「学校DX」「教育DX」を推進するといわれるChromebookを知ろう。
【「学校DX」「教育DX」を推進するといわれるChromebook】一年くらい前からChromebook(クロムブック)の名前をネットや家電量販店でよく見かけるようになり、なんだか気になっていました。Chromebookというと、Googleが開発したPCデバイスで、Google Chro... -
CRM横浜DeNAベイスターズから学ぶ、リアルとデジタルの融合から生まれるCXM
皆さんこんにちは。ライターの磯目です。ついにこの記事を書ける日がやってきました。2021年プロ野球シーズンも残り20試合を切った今日このごろですが、我らベイスターズは安定の最下位に落ち込んでいます。なんとか抜け出して悪くとも4位でシーズンを終わ... -
DXあなたもできる、家事から始めるDX化
【家事から始めるDX化】最近、ニュースサイトや新聞で「DX」という言葉をよく見かけるようになっていませんか?読み方はそのまま「ディーエックス」ですが、「デジタルトランスフォーメーション」の略語で、広い意味の定義では「ITの浸透によって、人々の...
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