ツールを使ったアンケート作成完全ガイド｜選び方・無料有料比較付き

2025年8月19日

ツールを使ったアンケート作成完全ガイド｜選び方・無料有料比較付き

アンケート作成に役立つツールは多種多様で、個人のちょっとした意見収集からビジネスにおける大規模な市場調査まで、幅広い用途で活用されています。Webアンケートは、従来の紙媒体と比較して、作成から配布、回答の収集、さらにはその後のデータ分析までをオンライン上で効率的に完結できる点が大きなメリットです。このガイドでは、無料と有料ツールの比較を交えながら、アンケートツールの選び方、おすすめの具体的なツール、そしてアンケート作成のメリットや注意点について詳しく解説していきます。

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アンケートツールとは

アンケートツールとは、Web上でアンケートフォームを簡単に作成し、その回答データを収集、管理、分析するためのシステムを指します。顧客満足度調査、社内意見調査、従業員満足度調査など、様々な目的で利用されており、専門的なプログラミングやデザインの知識がなくても、手軽にオンラインアンケートを実施できる点が特徴です。データ収集だけでなく、その後の分析や活用までをサポートする機能を搭載したツールも多く、統計データに基づいた効果的な施策立案に役立てることが可能です。

アンケートツールの利点

アンケートツールを利用する利点は多岐にわたり、特に従来の紙媒体でのアンケートと比較して、作業効率とコスト削減に大きく貢献します。まず、アンケートの作成から対象者への配布、そして回答の収集までをWeb上で完結できるため、印刷や郵送にかかる費用と手間を大幅に削減できる点が挙げられます。

また、回答データはリアルタイムで自動的に集計され、グラフ化や分析が容易に行えるため、手作業による集計時間を短縮し、煩雑な作業をなくすことができます。さらに、PCやスマートフォンから手軽に回答できるため、回答者の負担が少なく、結果的に回答率の向上につながる利点があります。これにより、多様な意見を効率的に集め、ビジネスの意思決定やサービス改善に活かすことが可能となります。

アンケートツールの主な機能

アンケートツールの主な機能は、アンケート作成、回答収集、データ集計、そして分析までの一連のプロセスを効率化することです。多くのツールでは、専門知識がなくても簡単な操作でアンケートフォームを作成でき、URLやQRコードを通じて広範囲に配布することが可能です。

回答に基づいた質問の分岐設定や、選択肢をランダムに表示する機能なども利用できる場合があります。収集された回答データは自動的に集計され、リアルタイムで管理画面に反映されるため、手作業での集計にかかる時間や人件費を削減できます。さらに、回答データのグラフ化や一覧表示、クロス集計など、多角的な分析をサポートする機能も備わっており、調査結果の深い洞察を得るのに役立ちます。

アンケートツールの無料利用条件

アンケートツールには無料で使えるものも多く存在しますが、その利用条件はツールによって様々です。一般的に、無料のアンケートツールは「アンケート施策に予算をかけたくない」「まずは試験的に導入したい」といった場合に有効な選択肢となります。ただし、機能や利用範囲に何らかの制限があるケースがほとんどであるため、導入前に目的と照らし合わせて確認することが重要です。制限の例としては、質問数や回答数の上限、利用できる機能の種類、広告表示の有無などが挙げられます。

制限なしで無料のツール

アンケートツールの中でも、Googleフォームは広く利用されており、質問形式のカスタムから回答のリアルタイム集計まで、無料で利用可能です。Googleフォームは、質問数や回答数、ファイル容量に一定の制限があります。具体的には、質問数は100個まで、回答数は1万個まで無料で利用できますが、保存容量は100MBまでという制限があります。

また、複雑なデザインのカスタマイズには対応していません。郵便番号からの住所自動入力機能は標準では備わっていませんが、Google Apps Script (GAS) を利用することで実装可能です。ドキュメントを作成するような手軽さでアンケートフォームを作成でき、Googleスプレッドシートと連携して詳細なデータ分析を行うこともできます。これにより、個人のちょっとしたアンケートから、小規模なビジネスにおける顧客満足度調査まで、幅広い用途で活用できる点が魅力です。

質問数や回答数に制限があるツール

無料のアンケートツールの中には、作成できる質問数や収集できる回答数に制限があるものが多く存在します。例えば、SurveyMonkeyはフォームごとに最大10問の質問設定と25件の回答閲覧が可能で、Questantはアンケート1件あたり10問まで、回答数は100件までという制限があります。

これらのツールは、手軽にアンケートを作成し、基本的なデータ収集を行うには十分ですが、大規模な調査や詳細なデータ分析が必要な場合には、有料プランへのアップグレードを検討する必要があるでしょう。利用目的や必要なデータ量に合わせて、これらの制限を事前に確認することが重要です。

機能に制限があるツール

多くの無料アンケートツールでは、利用できる機能に制限が設けられています。例えば、デザインのカスタマイズの自由度が低かったり、高度な集計分析機能が利用できなかったりする場合があります。

CustomFormの無料プランでは、アンケート作成からデータ分析まで問題なく行えますが、回答完了ページや集計結果ページに広告が表示されるため、これらを非表示にしたい場合は有料プランへのアップグレードが必要です。

一部の無料ツールでは、複雑な条件分岐の設定ができなかったり、回答データのダウンロードが制限されたりすることもあります。これらの機能制限は、アンケートの目的や規模によっては問題とならない場合もありますが、より高度な調査を行いたい場合には、有料ツールも視野に入れる必要があります。

条件付きで無料利用が可能なツール

特定の条件下でのみ無料で利用できるアンケートツールも存在します。例えば、一定期間の無料トライアル期間を設けていたり、特定のプランに加入することで一部の機能が無料になる場合があります。企業によっては、トライアル期間中に全ての機能を試用できるため、本格導入前にツールの使いやすさや機能を確認したい場合に有効です。

また、学生や非営利団体向けに特別プランを用意しているツールもあります。これらの条件付き無料プランをうまく活用することで、コストを抑えつつ、必要なアンケート調査を行うことが可能になりますが、利用期間や機能の範囲には注意が必要です。

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アンケート作成ツールの選定ポイント

アンケート作成ツールを選定する際には、多岐にわたるポイントを考慮することで、目的を達成し、効率的な調査を実現できます。ツールの導入にあたっては、まずアンケートの実施目的と対象者を明確にすることが不可欠です。それに基づいて、必要な機能や使いやすさ、コスト、セキュリティ対策などを総合的に比較検討することが重要になります。

特に、自社の調査ニーズに合致しているか、将来的な拡張性があるかなども考慮に入れると、長期的に見て最適なツール導入が可能となるでしょう。例えば、設問数や回答数の上限、回答形式の多様性、集計・分析機能の有無、他のシステムとの連携性なども重要な比較対象です。

調査方法の柔軟性

アンケートツールの選定において、調査方法の柔軟性は非常に重要なポイントです。より深く回答者のニーズを把握するためには、アンケートの質問方法を柔軟にカスタマイズできるツールが効果的です。例えば、単一選択、複数選択、記述式といった基本的な質問形式はもちろんのこと、回答内容によって以降の設問を自動的に変更する「条件分岐」機能の有無は、複雑なアンケート設計において非常に役立ちます。

Questantのように、条件分岐のほかに、回答内容によって質問を自動的にスキップする機能や、選択肢をランダムに表示する設定が可能なツールは、より質の高いデータを収集するために有利です。また、オンラインでの調査だけでなく、イベント会場でのタブレットを利用したオフライン回答にも対応しているかなど、様々な調査環境に合わせた柔軟性があるかを確認することも重要です。

アンケート実施形態への対応

アンケートの実施形態への対応も、ツール選定の重要なポイントです。作成したアンケートは、Webサイトへの埋め込み、メールでの送信、SNSでの共有、QRコードの生成など、多様な方法で対象者に届けることができるかを確認しましょう。これにより、ターゲット層に最も適したチャネルでアンケートを配信し、回収率を高めることが可能となります。

また、イベント会場や展示会などでオフラインでの回答収集が必要な場合、インターネット接続がない環境でも利用できるオフライン機能の有無も検討すべき点です。例えば、MOMONGAアンケートは、オフライン環境でもアンケートの収集が可能で、回答データはアプリ内に保存され、ネット接続後に一括送信できる機能を備えています。このような多様な実施形態に対応できるツールは、様々なビジネスシーンでの活用に柔軟性をもたらします。

回答率を高める機能

アンケートの回答率を高めるには、ツールの機能が大きく影響します。例えば、回答にかかる目安時間を明記する機能や、設問数を少なくする工夫、そして思考停止で回答できる選択式の質問形式を多く用意することが有効です。アンケートツールは、回答者の負担を軽減し、回答意欲を維持するための様々な機能を提供しています。

具体的には、質問文を分かりやすく、簡潔に表示できるデザイン性、PCだけでなくスマートフォンやタブレットといったマルチデバイスに対応しているかどうかも重要な要素です。また、回答者への謝礼やインセンティブを設定できる機能も、回答率向上に効果的とされています。さらに、回答の途中保存機能や、回答者にリマインドメールを自動送信する機能なども、離脱を防ぎ回収率を高める上で役立ちます。

セキュリティ対策

アンケートツールを選定する上で、セキュリティ対策は極めて重要な要素です。特に個人情報や機密情報を取り扱うアンケートでは、情報漏洩や不正アクセスのリスクを最小限に抑える必要があります。ツールが提供するセキュリティ機能として、SSL/TLSによる通信の暗号化は必須であり、これによりデータの盗聴や改ざんを防ぐことができます。

また、ファイアウォール、IPS、WAFといった不正アクセスを防ぐ仕組みが導入されているかを確認しましょう。これらの対策は、SQLインジェクションやクロスサイトスクリプティングなどのWebアプリケーションの脆弱性を悪用した攻撃からシステムを保護します。

さらに、アクセス権限の適切な管理、操作ログの保存、データの定期的なバックアップ、2段階認証の導入などもセキュリティを強化するために有効な機能です。ISMS認証やプライバシーマークといった第三者機関による認証取得の有無も、ツールの信頼性を判断する上で参考になります。万が一のインシデント発生時に備え、サポート体制が整っているかも確認しておくべき点です。

アンケート調査とは？

おすすめの無料アンケートツール

ここでは、無料で利用できるおすすめのアンケートツールをいくつか紹介します。これらのツールは、手軽にアンケートを作成し、基本的なデータ収集を行うのに適していますが、それぞれに特徴や機能制限があるため、利用目的に合わせて選択することが重要です。多くの無料ツールは、個人利用や小規模なプロジェクトでの活用に十分な機能を提供しており、コストをかけずに手軽にオンラインアンケートを始めたい場合に役立ちます。

Googleフォーム

Googleフォームは、Googleアカウントがあれば無料で利用できるアンケート作成ツールです。直感的な操作で簡単にアンケートフォームを作成できるのが大きな特徴で、質問形式のカスタムから回答のリアルタイム集計まで、無料で利用できる範囲内で活用できます。

無料版には質問数、回答数、収容量に制限があり、質問数は100個まで、回答数は1万個まで、収容量は100MBまで無料で利用可能です。また、ファイルアップロード時の容量はGoogleドライブの空き容量に依存します。フォームにタイトルや説明を入力し、質問項目を追加するだけで、手軽にアンケートを作成できます。ラジオボタン、記述式、チェックボックス、プルダウンなど、多様な質問形式に対応しており、回答者の入力負担を軽減できます。

作成したフォームは、URLでの共有、Webサイトへの埋め込み、QRコード生成など、様々な方法で配布可能です。回答データは自動的にGoogleスプレッドシートに集計され、グラフ形式で結果を確認できるため、データ分析もスムーズに行えます。デザインの自由度はあまり高くないものの、手軽さと無料であることを考慮すると、非常に優れたツールと言えます。

formrun

formrunは、フォーム作成に特化したツールであり、アンケートフォームの作成も簡単に行えます。プログラミングの知識がなくても直感的な操作でフォームを作成でき、自動返信メールやサンクスメールの設定も可能です。アンケート回答の集計は自動で行われ、見やすい形で表示されるため、データ管理が容易です。条件分岐項目やマトリクス形式での回答項目設置にも対応しており、複雑なアンケートにも対応できます。

無料プランでも基本的な機能は利用可能で、永年無料で利用できる点が魅力です。有料プランでは広告非表示や高度な連携機能が提供されます。セキュリティ面でもISO27001(ISMS)認証やプライバシーマークを取得しており、SSL/TLSによる暗号化通信、24時間365日のサーバー監視体制など、高いセキュリティ対策が施されているため、安心して利用できます。

Zoho Survey

Zoho Surveyは、多機能でありながら無料で利用できるアンケートツールです。直感的なインターフェースが特徴で、初心者でも簡単にアンケートフォームを作成できます。豊富なテンプレートが用意されており、質問内容やデザインを効率的に作成することが可能です。多言語対応や条件分岐、回答のリアルタイム集計など、アンケート調査に必要な多くの機能を備えています。

無料版では質問数に制限はなく、年間12,000件までの回答が可能です。回答数には上限を設定できますが、超過しても回答を受け付け続けることが可能です。まずは試してみたいというユーザーにとっては十分な機能が提供されています。集計されたデータはグラフなどで視覚的に表示され、分析作業をサポートします。

Questant

Questant（クエスタント）は、株式会社マクロミルが提供するセルフ型アンケートツールで、直感的な操作性が特徴です。目的別に70種類以上のテンプレートが用意されており、アンケートフォームや質問形式の選択、条件分岐の設定など、機能が充実しています。

無料プランでは、アンケート1件あたりの質問数は10問まで、回答数は100件までという制限がありますが、簡単なアンケート調査であれば十分活用できます。ただし、無料プランでは回答データをダウンロードできない点には注意が必要です。有料プランでは、AIによるアンケート作成の補助や、低品質な回答の除外機能など、より高度な機能が利用可能となり、詳細なデータ分析や市場調査に適しています。直感的な操作性と豊富なテンプレートにより、初めてツールを導入する方にもおすすめできます。

SurveyMonkey

SurveyMonkeyは、世界中で広く利用されているアンケート作成ツールで、AIの補助を活用して手軽にアンケートを作成できるのが特徴です。無料プランでは、各アンケートフォームごとに最大10問の質問を設定でき、25件までの回答を収集できます。従業員や顧客からのフィードバック、市場調査、イベント登録など、多様な用途で活用できる人気のテンプレートが豊富に用意されており、効率的にアンケートを作成することが可能です。

低品質な回答を除外する機能も搭載されており、データの信頼性を高める工夫がされています。無料版でも基本的なアンケート実施は可能ですが、より詳細な分析や大規模な調査を行う場合は、有料プランへのアップグレードを検討する必要があります。

Asklayer

Asklayerは市場調査や見込み客の開拓・獲得など目的別にテンプレートが用意されているアンケートツールです。無料プランでも基本的なアンケート作成機能を利用できます。特定の用途に特化したテンプレートを活用することで効率的にアンケートを作成し目的に合致した情報を収集できる点が魅力です。

質問数や回答数に制限がある場合があるため利用する際は事前に無料プランの利用条件を確認することが重要です。特にマーケティングや営業活動にアンケートを活用したいと考えているビジネス担当者にとって目的に特化したテンプレートは大きな助けとなるでしょう。

CustomForm

CustomFormは、無料で利用できるアンケートフォーム作成ツール・システムです。無料プランでは、フォームの作成数に制限がなく、回答データのダウンロードも可能です。基本的なアンケートの作成からデータ分析まで問題なく行えます。

ただし、無料プランの設問数は上限が10に変更されており、回答完了ページや集計結果ページに広告が表示されます。広告を非表示にしたい場合や、10以上の設問を含むフォームを作成したい場合は、有料プランへのアップグレードが必要です。入力制御や自動返信メールの設定も可能で、利用者の利便性と業務の効率性を兼ね備えている点が魅力です。

MOMONGAアンケート

MOMONGAアンケートは、iPadを利用したオフラインアンケートに強みを持つツールです。2010年のiPad発売以来、長年にわたるサービス提供実績があり、特に展示会やイベント、営業先、会議など、インターネット環境が不安定な場所でのアンケート収集に強みを発揮します。オフラインで収集した回答データはアプリ内に保存され、ネット接続後に一括送信されるため、データ管理も効率的です。

また、リアルタイムでのアンケート集計や、名刺のデータ化機能も搭載されており、ビジネスシーンでの活用に非常に適しています。無料のフリープランも用意されているため、まずはiPadでのアンケート運用を試してみたい企業や個人にとって、モモンガアンケートは有効な選択肢となるでしょう。

Microsoft Forms

Microsoft Formsは、Microsoftアカウントがあれば簡単にアンケートの実施・集計ができるツールです。Microsoft 365との連携がスムーズであるため、既にMicrosoft製品を利用している企業や教育現場での利用に特に適しています。

ビジネスにおける顧客満足度調査や社内アンケートなど、多様な用途で活用されています。フォームの作成は直感的で、質問の追加や設定も容易に行え、リアルタイムで回答状況や集計結果を確認できる点がメリットです。TeamsなどのMicrosoft製品と連携することで、チーム内での情報共有や共同作業もスムーズに行えます。ただし、デザインの自由度があまり高くないため、独自のデザインや複雑なフォーム作成にはやや不向きな場合があります。

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アンケート作成ツールの導入メリット

アンケート作成ツールを導入することには多くのメリットがあります。従来の紙媒体でのアンケートと比較して、作業の手間や時間を大幅に削減できるだけでなく、より効率的で質の高いデータ収集が可能になります。また、オンラインで完結するため、場所や時間にとらわれずにアンケートを実施できる柔軟性も得られます。これらのメリットは、個人からビジネスまで幅広いシーンでアンケートを活用する上で非常に重要です。

作成の簡便さ

アンケート作成ツールの導入による最大のメリットの一つは、その作成の簡便さにあります。プログラミングやデザインの専門知識がなくても、直感的な操作で手軽にアンケートフォームを作成できる点が魅力です。多くのツールには豊富なテンプレートが用意されており、質問の種類やデザインを自由に選択・組み合わせるだけで、短時間でプロフェッショナルなアンケートを作成することが可能です。

また、ドラッグ＆ドロップなどの簡単な操作で設問や選択肢の配置を変更できるため、試行錯誤しながら最適なアンケートフォームを作り上げることができます。これにより、これまでアンケート作成にかかっていた時間と手間を大幅に削減し、本来の業務に集中できるようになります。

回答率の向上

アンケートツールの導入は回答率の向上にも大きく貢献します。WebアンケートはPCだけでなくスマートフォンやタブレットなど様々なデバイスから手軽に回答できるため回答者の負担が軽減され回答への心理的ハードルが下がります。これにより紙のアンケートに比べてより多くの人から回答を得られる可能性が高まります。

さらに回答完了までにかかる目安時間を明記したり設問数を少なくする選択式の質問形式を中心にするなど回答者が思考停止で答えられるような工夫を凝らすことで途中離脱を防ぎ回答率をさらに高めることができます。アンケートツールはこれらの回答率を高めるための機能を標準で備えていることが多く効果的なデータ回収をサポートします。

データ集計の時間短縮

アンケートツールの導入は、データ集計にかかる時間を劇的に短縮するメリットをもたらします。紙のアンケートの場合、回答用紙を一枚一枚手作業で集計し、表計算ソフトなどに入力する膨大な手間と時間がかかりますが、アンケートツールを利用すれば、回答データは自動的に集計され、リアルタイムで管理画面に反映されます。

これにより、煩わしい手作業による集計作業が不要となり、人為的なミスも防ぐことができます。集計されたデータは、グラフや一覧形式で視覚的に表示されるため、迅速な状況把握や分析が可能となり、データに基づいた意思決定をスピーディーに行うことが可能となるでしょう。

複数意見の反映

アンケートツールは、多様な意見を効率的に集め、それらをデータとして可視化することで、複数意見の反映を容易にするメリットがあります。紙媒体のアンケートでは、自由記述式の回答の集計や分析に多大な時間と労力がかかりますが、アンケートツールであれば、これらの回答もデータとして一元的に管理し、集計や分析をサポートします。

これにより、個々の具体的な意見を拾い上げ、全体の中での傾向や特徴を把握することが容易になります。例えば、顧客からのフィードバックを詳細に分析し、サービスや商品の改善点に多角的に反映させたり、社内アンケートで従業員の多様な意見を吸い上げ、組織改善に活かしたりすることが可能になります。

無料アンケートツール利用時の注意点

無料のアンケートツールは手軽に利用できる反面、いくつかの注意点が存在します。これらの注意点を事前に把握しておくことで、無料ツールを最大限に活用しつつ、潜在的な課題を回避することができます。特に、機能制限やサポート体制の有無、セキュリティレベルなどは、アンケートの目的や重要度に応じて慎重に確認すべき点です。

入力補助機能の限界

無料アンケートツールでは、有料ツールと比較して入力補助機能に限界がある場合があります。例えば、回答者が入力する際に誤りを防ぐためのバリデーション機能や、特定の入力形式を強制する機能が限定的であったり、全く提供されていないことがあります。これにより、回答者が誤った形式で情報を入力してしまったり、必要な情報が不足したりする可能性があり、結果として収集されるデータの品質に影響を与える可能性があります。

また、ドロップダウンリストの項目が多すぎる場合や、複雑な条件分岐が必要なアンケートでは、回答者の操作が増え、回答率の低下につながることもあります。無料ツールを選ぶ際は、これらの入力補助機能の限界を理解し、シンプルなアンケート設計に留めるなどの工夫が必要です。

回答者離脱の原因分析の難しさ

無料アンケートツールでは、回答者の離脱原因を詳細に分析することが難しい場合があります。有料ツールでは、アンケートのどの質問で回答者が離脱したか、回答にどれくらいの時間がかかったかなど、詳細な行動データを追跡できる機能が提供されることが多いですが、無料ツールではこれらの機能が制限されていることが一般的です。

そのため、回答率が低い場合に、何が原因で回答者が途中でアンケートを放棄してしまったのかを特定し、改善策を立てることが困難になる可能性があります。例えば、特定の質問が難解すぎたのか、アンケート全体のボリュームが多すぎたのか、デザインが見づらかったのかなど、具体的な原因を把握できないと、今後のアンケート改善につなげることが難しくなります。

回答後の問い合わせ管理の課題

無料アンケートツールを利用する際の注意点として、回答後の問い合わせ管理に課題が生じる可能性があります。多くの無料ツールはアンケート作成とデータ収集に特化しており、回答者からの個別の問い合わせやフィードバックに対する対応機能が不十分な場合があります。

例えば、アンケートフォームから送信された問い合わせが、特定の担当者に自動で割り振られたり、問い合わせ内容に応じてチケット管理システムに連携されたりする機能は、有料ツールで提供されることが多いです。そのため、無料ツールでアンケートを実施した場合、回答者からの質問や意見に対する迅速かつ適切な対応が難しくなり、顧客満足度の低下につながる可能性も考えられます。特に、個人情報を扱うアンケートや、問い合わせが発生しやすい内容のアンケートでは、この点が大きな課題となるでしょう。

ビジネス用途におけるツールの選定

ビジネス用途でアンケートツールを選定する際には、無料ツールではカバーしきれない高度な機能やセキュリティ対策が求められます。顧客や従業員の意見を正確に把握し、経営戦略やサービス改善に活かすためには、目的に合った適切なツールを選ぶことが重要です。特に、社内アンケートや顧客満足度調査、従業員満足度調査など、機密性の高い情報を取り扱う場合は、信頼性と機能性を兼ね備えたツールを選ぶ必要があります。

豊富なテンプレート

ビジネス用途でアンケートツールを選定する際、豊富なテンプレートの有無は重要なポイントです。多岐にわたるビジネスシーンに対応できるテンプレートが用意されていることで、効率的にアンケートを作成し、目的に合致した質の高いデータを収集することが可能になります。

例えば、顧客満足度調査、従業員満足度調査、イベント後のフィードバック、市場調査など、特定の目的に最適化されたテンプレートを活用することで、ゼロからアンケートを設計する手間を省き、短時間でプロフェッショナルなアンケートを作成できます。これにより、アンケート作成にかかる時間を削減し、収集したデータを迅速にビジネス施策に活かすことができるようになるでしょう。簡素なものから本格的で高機能なアンケートまで作成できる柔軟性も、ビジネス用途では高く評価されます。

自動集計機能

ビジネス用途におけるアンケートツールの選定において、自動集計機能は不可欠な要素です。この機能により、アンケートの回答データがリアルタイムで自動的に集計され、手作業での集計にかかる時間と労力を大幅に削減できます。特に、大量の回答が寄せられる大規模な調査や、社内や顧客からの継続的なフィードバック収集においては、この機能が業務効率を劇的に向上させます。

自動集計されたデータは、グラフや表形式で分かりやすく表示されるため、結果の傾向を迅速に把握し、その後の分析や意思決定にスムーズに移行できるメリットがあります。これにより、煩雑な集計作業から解放され、より本質的なデータ分析や戦略立案に時間を費やすことが可能となります。

高度なセキュリティ

ビジネス用途でアンケートツールを選定する際、高度なセキュリティ対策は最も重視すべきポイントの一つです。企業は顧客や従業員の個人情報、あるいは機密情報を取り扱うため、情報漏洩や不正アクセスは企業の信頼を大きく損なう可能性があります。信頼できるツールは、SSL/TLSによる通信の暗号化はもちろんのこと、ファイアウォール、IPS、WAFといった多層的な防御システムを導入し、外部からの攻撃からシステムを保護しています。

また、アクセス権限の厳格な管理、2段階認証、データの定期的なバックアップ、24時間365日のサーバー監視体制など、データ保護のための徹底した対策が講じられているかを確認することが重要です。ISMS認証やプライバシーマークといった第三者機関による認証取得も、ツールのセキュリティレベルを判断する上で重要な指標となります。

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ネットリサーチツールの活用

ネットリサーチツールは、インターネットを介して大規模なアンケート調査を効率的に実施するための専門的なツールです。自社で顧客データを保有していない場合や、不特定多数の消費者から意見を収集したい場合に有効です。これらのツールは、独自のアンケートモニターを保有していることが多く、特定の属性を持つターゲット層に絞って調査を行うことも可能です。

ミルトーク

ミルトークは、Webアンケート作成ツールの一つであり、特にインターネットリサーチに強みを持つツールです。自社会員などのヒアリングだけでなく、多数のモニターに対してアンケートを配信できる点が特徴です。これにより、幅広い層から短時間で効率的に回答を集めることが可能となり、最短12時間で回答を回収できるケースもあります。

また、モニター以外のユーザーにもアンケートを配信できるため、多様なターゲット層からの情報収集に適しています。回答データの集計機能も充実しており、集計表やグラフ、レポートなどを簡単に作成できるため、スピーディーな市場調査やデータ分析に貢献します。社内アンケートはもちろん、外部の消費者からの意見収集にも活用できる汎用性の高いツールです。

スマートアンサー

スマートアンサーは、セルフ型アンケートツールの一つで、格安かつスピーディーにアンケート調査を行いたい場合に適しています。自社でアンケートの設計から配信、集計までを一貫して行えるため、調査会社などを仲介するコストを削減できます。

特に、AIによるアンケート作成のサポート機能が充実しており、質問内容の提案やデザイン調整の補助を受けることができるため、効率的に質の高いアンケートを作成することが可能です。また、合計300種類ものデザインテンプレートが用意されており、アンケートの見た目を自由にカスタマイズできる点も魅力です。月額料金によって利用できる機能に差があるため、必要な機能と予算を比較検討して最適なプランを選択することが重要です。

Freeasy

Freeasy（フリージー）は、アンケートフォーム作成に特化したツールであり、特に無料での利用が可能な点が魅力です。手軽にアンケートを作成し、回答を収集できるため、コストを抑えてアンケート調査を行いたい場合に適しています。質問の作成や回答形式の選択も直感的に行えるため、アンケート作成に不慣れな方でも安心して利用できます。

ただし、無料プランには機能や利用範囲に制限がある場合があるため、大規模な調査や高度な分析が必要な場合は、有料プランへの移行も視野に入れる必要があります。基本的なアンケート調査や、簡単な顧客フィードバックの収集には十分活用できるツールです。

Surveroid

Surveroid（サーベロイド）は、セルフ型アンケートツールの一つであり、スピーディーなWebアンケート作成と効率的なデータ収集をサポートします。特に、インターネット上で簡単にアンケートを実施したいと考えているユーザーに適しています。直感的な操作でアンケートフォームを作成でき、回答の集計も自動で行われるため、手間をかけずに調査を進めることができます。

無料でも利用できる機能が提供されている場合がありますが、より高度な機能や大規模な調査には有料プランが必要となることがあります。コストを抑えつつ、手軽にオンラインアンケートを実施したい個人や企業にとって、Surveroidは有効な選択肢の一つとなるでしょう。

アンケート作成に関するよくある質問

アンケート作成に関するよくある質問について、具体的な手順やツールの概要、機能、利点などを網羅的に解説します。アンケート作成に初めて取り組む方から、より効率的な運用を目指すビジネス担当者まで、幅広いニーズに応える情報を提供します。

アンケートフォームの作成手順

アンケートフォームの作成手順は、ツールを活用することで非常にシンプルに行うことができます。

アンケートの目的とターゲットを明確に設定することが重要です。次に、使用するアンケートツールにログインし、「新しいフォームを作成」などのボタンをクリックして、新規フォームの作成を開始します。
フォームにタイトルと説明を入力し、アンケートの目的や回答者への感謝の言葉などを簡潔に記載します。その後、質問を追加していく作業に移ります。
ラジオボタン、チェックボックス、記述式、プルダウンなど、質問内容に適した回答形式を選択し、質問文と選択肢を設定します。
※必要に応じて、質問の分岐設定や必須回答設定を行うことで、より詳細な情報を収集できます。
全ての質問項目を設定したら、フォームのレイアウトやデザインを調整し、プレビューで最終確認を行います。
フォームの公開設定を行い、URLの生成やWebサイトへの埋め込み、QRコードの発行など、適切な方法で回答者に配布すれば、アンケートの作成は完了です。

Googleフォームなどのツールでは、これらのステップを直感的な操作で進めることができ、HTMLコードの知識がなくても簡単にフォームを作成できます。

アンケート作成ツールの概要

アンケート作成ツールとは、インターネット上でアンケートの作成、配布、回答の収集、そしてデータ分析までの一連のプロセスを効率化するためのシステムです。通常、アンケートフォームを一から構築するにはプログラミングやデザインの専門知識が必要ですが、アンケートツールを利用することで、これらの知識がなくても誰でも簡単にオンラインアンケートを実施できます。

顧客満足度調査、社内意見調査、市場調査など、さまざまな用途で活用されており、紙媒体でのアンケートと比較して、作業時間とコストを大幅に削減できる点が大きな特徴です。また、回答データは自動的に集計され、リアルタイムで結果を確認できるため、迅速なデータ分析と意思決定に貢献します。ツールの種類によっては、質問形式の多様性やデザインのカスタマイズ性、他のシステムとの連携機能など、幅広い機能が提供されています。

アンケート作成ツールの機能一覧

アンケート作成ツールの機能一覧は、多岐にわたりますが、主にアンケートの作成からデータ分析までを網羅しています。中心となる機能としては、質問作成機能があり、選択式、記述式、評価尺度など、多様な回答形式に対応しています。多くのツールでは、豊富なテンプレートが用意されており、デザインのカスタマイズやブランドイメージに合わせた調整も可能です。

回答募集のサポート機能として、URLやQRコードの生成、メールやSNSでの共有、Webサイトへの埋め込みなどがあります。収集された回答データは、自動的に集計され、リアルタイムで結果が反映される機能が搭載されています。これにより、手作業での集計の手間が省け、集計結果を一覧で確認したり、グラフ化して視覚的に把握したりできます。

さらに、高度なツールでは、クロス集計や多角的な分析機能、不適切な回答の自動検出機能、他のシステム（CRMなど）との連携機能、セキュリティ対策（SSL/TLS暗号化、アクセス権限管理など）も提供されており、より詳細な調査やビジネスニーズに対応できるようになっています。

アンケート作成ツールの利点

アンケート作成ツールの利点は、多岐にわたります。まず、アンケート作成の簡便さが挙げられます。専門的な知識がなくても、直感的な操作で手軽にアンケートフォームを作成でき、これにより作成にかかる時間と労力を大幅に削減できます。次に、回答率の向上に貢献する点です。PCやスマートフォンからいつでもどこでも回答できる手軽さが、回答者の負担を軽減し、より多くの回答を促します。

また、データ集計の自動化により、手作業での集計ミスをなくし、時間を短縮できるため、効率的なデータ管理が可能です。さらに、リアルタイムでの回答状況の確認や、集計結果のグラフ化・分析機能により、迅速なデータ分析と意思決定が可能となります。これにより、顧客の意見や社内の課題をスピーディーに把握し、サービス改善や経営戦略に活かすことができるため、ビジネスの競争力強化につながる点が大きな利点です。