最近、座り過ぎか左腰が痛むミチシタです。皆さんも座り過ぎにお気をつけください。DXという言葉。最近よく聞きますが、デジタルトランスフォーメーション（Digital Transformation）の略で、デジタルの技術を活用したビジネス変革を指します。【DXって何...

この記事は2021年2月16日に開催したオンラインセミナー「コロナ禍で求められるCXの変化と重要性」の内容をもとに作成しています。コロナ禍で人々のライフスタイルが激変したことにより、これまでの顧客との接し方にも大きな変化が求められている現在、その...

【マーケティングオートメーション（MA、MAツール）とは】こんにちは。ライターの来栖（くるす）です。本日はマーケティングオートメーションについて少し述べようと思います。マーケティングオートメーションは弊社が扱うCRMとは異なりますが、関係性はあ...

【日本でYouTubeは、いつから流行ったのか？】編集長のためごろうです。今日は、視聴時間が増加しているYouTubeの自主調査レポートまとめをお届けします。普段視聴している動画配信サービスにおいて、圧倒的なユーザー数を誇り、無料で豊富なコンテンツを...

いつも弊社のブログを応援ありがとうございます。編集長のためごろうです。今回は弊社の女性ライターが書いた、記事をご紹介します。諸事情により、名前を表に出せないスタッフもいますので、その場合は今後も編集長の私が代理で紹介いたします。それでは...

【CRMとSFAの違いを解説】こんにちは！ライターの来栖です。最近は巷でCRMを聞くことが増えたかと思います。その一方で営業をされている方ですとSFAという言葉も聞いたことはありませんでしょうか？本日はCRMとSFAの違いを述べたいと思います。CRMとは「カ...

夏休みに向けてキャンプ用品を揃えているのですが、１００円ショップのダイソーに１０００円の寝袋や折り畳みチェア（カップホルダー付き）があり、「１００円ショップとはなんだったのか…」と思いながら購入しました。さて、「CRMを導入せよ！」と上から...

【「NPS®（ネットプロモータースコア）」という言葉をご存知ですか？】NPS®とは「Net Promoter Score（ネットプロモータースコア）」の略で、顧客ロイヤルティを測る指標です。今まで計測が難しかった「企業やブランドに対してどれくらいの愛着や信頼があ...

【本当に女性マーケティングは必要なのか】こんにちは。ライターの来栖（くるす）です。本日は女性マーケティングについて考えてみたいと思います。という私自身の経歴ですが、美容メディアに10年以上携わってきました。ヘアやネイル、エステなどの美容か...

こんにちは、ライターの何勇君(カ ユウクン)です。本日は初心者向けに、超～わかりやすくCRMの基本知識をご説明したいと思います。【そもそもCRMとは？】CRMとは、『Customer Relationship Management』の略で、「顧客関係管理」や「顧客関係性マネジメン...

【 CRMを活用して売上アップとコスト削減が出来ないか？ 】こんにちは、ライターのミチシタです。facebookのログインが最近二段階認証が必須になって会社で複数人が使う時に若干不便な感じになってしまいましたね。さて、今回は「CRMって？」というお話と...

【CX（顧客体験）について考えてみる】最近ではマーケティング用語でCRMとかCX、DXと横文字というか、アルファベッドで省略された言葉が巷で溢れていますよね。今回の記事ではライターの来栖（くるす）がCXについて身近な出来事に紐づけてご紹介できればと...