CX(顧客体験)– category –

【『電子マネー決済サービス』の利用実態とロイヤルユーザーの深堀調査のご紹介】みなさん、「電子マネー決済サービス」と聞くと、何を思い浮かべますか？近年、キャッシュレス化が進み、様々な電子マネーサービスが普及しました。特にスマホ決済サービス...

【観光におけるCRMとは？観光分野のCRMマーケティングの重要性】今現在はまた難しくなりそうですが、またコロナが落ち着いた頃には旅行して観光したいと目論む今日この頃ですが、今回は観光におけるCRMについて紹介します。ホテル業でのCRMはわかるけど観...

【CXMとは？感性指標の重要性及び顧客体験価値を高める手順をご紹介】そもそもCXMとは？CXMとは「Customer Experience Management（カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント）」の略語であり、日本語でいうと「顧客体験管理」ともいいます。顧客が商品...

【CXの観点で音楽業界のビジネスモデルを考えてみる】現在の音楽のビジネスモデルについてみなさん、音楽は聴かれますか？例えば移動中にイヤホンで。時には車の中で。または家にいるときに。ボーリング場やゲームセンターなどのレジャー施設。あらゆる場...

【eスポーツはCRM活用して、どうやってファンを獲得するか】懐かしの「バーチャファイター」がeスポーツタイトルとして昨年リリースされて、高校時代を思い出すジャッキー使いのミチシタです。今後、プロライセンスも発行されるそうですね。実は、10年以上...

皆さんこんにちは。ライターの磯目です。今回は2021年最後の記事ということで、オノフのブログでも今年数多く取り扱ってきましたフェムテックについてまとめてみたいと思います。直近だと今年の12月には2021年の新語・流行語大賞にもフェムテックはノミネ...

皆さんこんにちは。ライターの磯目です。今回はUXとCXの違いについて話していきたいと思います。マーケティング業界において、よく耳にするワードであるかと思いますが、その意味やそれぞれの違いについて理解をしている人は、多くないのではないかと思い...