Googleフォーム アンケート調査の作り方｜設問例から集計まで図解
こんにちは。デジタルマーケティングカンパニー・オノフのトウガサです。
Googleフォームは、Googleアカウントがあれば誰でも無料で使えるアンケート作成ツールです。
専門知識がなくても、Web上で直感的に操作するだけで、顧客満足度調査やイベントの出欠確認、社内アンケートなど、様々な用途のフォームを簡単に作成できます。
本記事では、Googleフォームを使ったアンケートの基本的な作り方から、回答率を上げるための応用機能、集計方法まで、図を交えながら分かりやすく解説します。
Googleフォームでアンケート調査を行う4つのメリット
Googleフォームをアンケート調査に活用することには多くのメリットがあります。コストをかけずに利用できる手軽さに加え、回答者と作成者の双方にとって便利な機能が豊富に備わっています。デザインのカスタマイズや回答結果の自動集計機能もあり、効率的に質の高いアンケート調査を実施できるため、ビジネスシーンから個人の利用まで幅広く活用されています。ここでは、主な4つのメリットについて解説します。
無料で高機能なアンケートが作成できる
Googleフォームの最大のメリットは、Googleアカウントさえあれば誰でも完全に無料で利用できる点です。
アンケートの作成数や質問項目数、回答者数に制限はなく、コストを一切かけずに本格的なアンケート調査を実施できます。
無料でありながら、回答によって次の質問を変える条件分岐や、写真・動画の挿入、共同編集機能など、有料ツールに引けを取らない高度な機能を多数搭載しており、非常にコストパフォーマンスが高いツールです。
PC・スマホなどデバイスを問わず回答できる
Googleフォームで作成したアンケートは、パソコン、スマートフォン、タブレットなど様々なデバイスからアクセス可能です。回答者は使用する端末を気にすることなく、いつでもどこでも回答できます。専用のアプリをインストールする必要もありません。
また、作成者側もスマートフォンのブラウザからアンケートの作成や編集、回答状況の確認ができ、場所を選ばずに作業を進めることが可能です。
回答結果が自動でグラフ化され見やすい
アンケートの回答が集まると、Googleフォームが自動的に集計し、結果をリアルタイムでグラフ化してくれます。
各質問に対する回答の割合が円グラフや棒グラフで分かりやすく表示されるため、全体の傾向を直感的に把握できます。
専門的な知識がなくても、誰でも簡単に見やすい集計結果レポートを確認できるのは大きな利点です。
この自動集計機能により、面倒なデータ入力や集計作業の手間を大幅に削減し、迅速な意思決定に役立てられます。
豊富なテンプレートでデザインも簡単
Googleフォームには、「イベント出欠確認」や「注文書」、「連絡先情報」など、様々な用途に応じたテンプレートが豊富に用意されています。
これらのテンプレートを活用すれば、質問項目を一から考える手間が省け、デザインの知識がなくても見栄えの良いアンケートを短時間で作成できます。
また、ヘッダーに好きな画像を挿入したり、テーマカラーを変更したりと、オリジナリティのあるデザインにカスタマイズすることも可能です。
【図解】Googleフォームでアンケートを作成する基本の7ステップ
Googleフォームを使ったアンケートの作り方は非常にシンプルで、いくつかのステップに沿って進めるだけで誰でも簡単に完成させられます。
ここでは、Googleアカウントへのログインからアンケートを公開する直前の確認作業まで、基本的な作成方法を7つのステップに分けて解説します。
初めてアンケートを作成する方でも、この手順通りに進めれば、迷うことなく目的のフォームを形にすることが可能です。
ステップ1：Googleフォームにアクセスして新規作成を開始する
まず、お使いのWebブラウザでGoogleフォームの公式サイトにアクセスし、Googleアカウントでログインします。
ログイン後、新しいフォームを開始するための画面が表示されるので、「空白」のテンプレートをクリックして新規作成を始めましょう。
特定の用途であれば、「イベント参加者アンケート」などの既存テンプレートを選択すると、より効率的に作成を進められます。
作成したフォームは自動的にGoogleドライブに保存されます。
ステップ2：アンケートのタイトルと説明文を設定する
フォーム作成画面が開いたら、最初にアンケートのタイトルと説明文を設定します。
画面上部の「無題のフォーム」という部分に、アンケートの内容がひと目で分かるようなタイトルを入力してください。
その下の「フォームの説明」欄には、アンケートの目的、回答にかかる時間の目安、回答者のプライバシーポリシーなどを具体的に記載します。
丁寧な説明は回答者の不安を解消し、回答率の向上に繋がります。
ステップ3：目的に合わせて質問の形式を選ぶ
次に、質問を作成していきます。
質問の内容に合わせて、最適な回答形式を選択することが重要です。
質問ボックスの右側にあるプルダウンメニューをクリックすると、「ラジオボタン」や「チェックボックス」、「記述式」など、様々な質問形式が表示されます。
例えば、回答を1つに絞ってほしい場合は「ラジオボタン」、複数回答を許可する場合は「チェックボックス」というように、目的に応じて適切な形式を選びましょう。
ステップ4：質問文と選択肢の内容を入力する
質問形式を選んだら、具体的な質問文と選択肢を入力します。
「無題の質問」と表示されている箇所に、回答者に問いかけたい内容を記述してください。
続いて、その下の「オプション1」の部分に選択肢の内容を入力し、「選択肢を追加」をクリックして必要な数だけ項目を増やしていきます。
各選択肢の横に画像を追加することも可能で、視覚的に分かりやすい質問を作成するのに役立ちます。
ステップ5：必要に応じて質問を追加・複製・削除する
最初の質問が完成したら、次の質問を追加していきます。
質問ボックスの右側にあるメニューバーの「+」（質問を追加）アイコンをクリックすると、新しい質問項目が追加されます。
似たような質問を複数作成する場合は、コピー用紙が重なったアイコン（複製）を使うと効率的です。
不要な質問はゴミ箱アイコン（削除）で簡単に消去できます。
また、質問の順序はドラッグ＆ドロップで自由に入れ替えることが可能です。
ステップ6：デザインのテーマや色をカスタマイズする
アンケートの内容が固まったら、デザインを調整して見栄えを整えましょう。
画面上部にあるパレットのアイコン（テーマをカスタマイズ）をクリックすると、カスタマイズメニューが開きます。
ヘッダーにブランドロゴや関連画像をアップロードしたり、テーマカラーや背景色を変更したりできます。
フォントスタイルも数種類から選択可能で、アンケートの目的やターゲット層に合わせてデザインを調整することで、回答者の印象を良くする効果が期待できます。
ステップ7：プレビュー機能で回答者側の表示を確認する
アンケートが完成したら、公開前に必ずプレビュー機能で最終確認を行いましょう。
画面右上の目のアイコン（プレビュー）をクリックすると、回答者が実際にアンケートを見る画面が表示されます。
この画面で、質問文や選択肢に誤字脱字がないか、設問の意図が正しく伝わるか、全体のデザインに違和感がないかなどを回答者の視点でチェックします。
問題がなければ、いよいよアンケートを共有する段階に進みます。
【目的別】アンケートでよく使う質問形式の種類と設問例
Googleフォームでは、目的や質問内容に応じて最適な回答形式を選択できます。
適切な形式を選ぶことで、回答者からの入力をスムーズにし、集計しやすい質の高いデータを収集することが可能になります。
ここでは、アンケートで頻繁に利用される代表的な質問形式を4つ取り上げ、それぞれの特徴と具体的な設問例を紹介します。
これらの例を参考に、ご自身のアンケートに合った質問形式を活用してください。
1つだけ選んでほしい時に使う「ラジオボタン」
「ラジオボタン」は、複数の選択肢の中から回答を1つだけ選んでほしい場合に使用する形式です。
回答が重複することがないため、性別や年代、所属部署といった回答者を分類するための質問に適しています。
また、「はい／いいえ」で答える質問や、満足度を「5:とても満足」から「1:とても不満」までの5段階で評価してもらうような質問にも活用できます。
例：「当社のサービスをどの程度ご存知ですか？」
複数回答を許可する時に使う「チェックボックス」
チェックボックスは、用意された選択肢の中から当てはまるものを複数選んでほしい場合に使用します。
回答者が複数の選択肢を選ぶ可能性がある質問に適しており、例えば「当サービスを知ったきっかけ（複数回答可）」や「興味のある分野をすべてお選びください」といった設問で効果を発揮します。
ラジオボタンと異なり、複数の回答を許容することで、より多角的な情報を収集できるのが特徴です。
自由な意見を募集する時に使う「記述式」「段落」
選択肢を用意せず、回答者に自由に文章を入力してもらいたい場合は「記述式」または「段落」を使用します。
「記述式」は、氏名やメールアドレス、電話番号といった一行で収まるような短いテキストの入力に適しています。
一方、「段落」は、サービスへの意見や感想、具体的な改善要望など、複数行にわたる長い文章を書いてもらう場合に最適です。
自由記述の回答からは、定量データだけでは得られない貴重なインサイトを発見できます。
選択肢が多い場合に便利な「プルダウン」
プルダウンは、クリックすると選択肢の一覧が表示される形式で、ラジオボタンと同様に1つの回答を選択する際に使用します。
都道府県や年齢、生まれた年など、選択肢の数が非常に多い場合に便利です。
すべての選択肢を常に表示させるラジオボタンと比べて、プルダウンはフォーム全体をすっきりと見せられるため、回答者のスクロールの手間を減らし、視覚的な負担を軽減する効果があります。
作成したアンケートを共有する3つの方法
アンケートフォームが完成したら、回答者に届けるために共有する必要があります。
Googleフォームでは、さまざまな方法で簡単にアンケートを共有でき、対象者や目的に合わせて最適な手段を選択できます。
メールで特定の相手に送ったり、Webサイトに埋め込んだりと、ネットを活用した多彩な共有が可能です。
URLさえあればQRコードを生成して紙媒体で配布することもできます。
ここでは、代表的な3つの共有方法について解説します。
メールで対象者に直接送信する
特定の対象者にアンケートを依頼したい場合、メールでの直接送信が便利です。
フォーム編集画面の右上にある「送信」ボタンをクリックし、表示されたウィンドウのメールタブを選択します。
宛先（To）、件名、メッセージを入力し、「フォームをメールに含める」にチェックを入れると、受信者はメール本文内で直接アンケートに回答できます。
この方法は、社内アンケートや既存顧客リストへの調査など、送信先が明確な場合に適しています。
URLリンクをコピーしてSNSやチャットで共有する
より広範囲の不特定多数の人に回答してもらいたい場合は、URLリンクを共有する方法が有効です。
「送信」ボタンをクリックした後、クリップの形をしたリンクアイコンを選択すると、共有用のURLが表示されます。
このURLをコピーして、X（旧Twitter）やFacebookなどのSNS、LINEやSlackなどのチャットツールに貼り付けることで、手軽にアンケートを拡散できます。
「URLを短縮」にチェックを入れると、共有しやすい短いURLが生成されます。
Webサイトやブログ記事に埋め込む
自社のWebサイトやブログを持っている場合、ページ内にアンケートフォームを直接埋め込むことができます。
「送信」ボタンから「」（埋め込みHTML）アイコンを選択し、表示されたHTMLコードをコピーします。
このコードをサイトのHTMLに貼り付けることで、訪問者はページを移動することなく、その場でアンケートに回答できるようになります。
これにより、回答者の離脱を防ぎ、より多くの回答を集める効果が期待できます。
アンケートの回答結果を確認・集計する方法
アンケートを公開し、回答が集まり始めたら、次はその結果を確認・集計するフェーズに入ります。
Googleフォームは、特別なツールを必要とせず、誰でも簡単に回答データを閲覧・分析できる優れた機能を備えています。
全体の傾向を素早くグラフで把握したり、より詳細な分析のためにデータをエクスポートしたりと、目的に応じた方法で結果を活用することが可能です。
ここでは、主な2つの確認・集計方法について解説します。
「回答」タブで全体の概要やグラフを素早く確認する
フォームの編集画面上部にある「回答」タブをクリックすると、集計結果をリアルタイムで確認できます。
この画面では、総回答数や各質問への回答が自動で集計され、円グラフや棒グラフで視覚的に表示されます。
これにより、全体の回答傾向や各選択肢の割合などを一目で直感的に把握することが可能です。
個別の回答内容を確認したい場合は、「個別」タブに切り替えることで、回答者ごとの全回答を閲覧できます。
Googleスプレッドシートと連携して詳細データを分析する
より詳細なデータ分析を行いたい場合は、Googleスプレッドシートとの連携機能が非常に便利です。
「回答」タブにある緑色のスプレッドシートアイコンをクリックすると、すべての回答データが自動的にスプレッドシートに出力されます。
連携後は、新しい回答があるたびにデータが自動で追加されます。
スプレッドシート上では、データの並べ替えやフィルタリング、関数を使った集計、ピボットテーブルの作成など、高度な分析が可能です。
【応用編】回答率アップにつながる便利な機能
Googleフォームの基本的な使い方に慣れてきたら、次に応用的な機能を活用してみましょう。
これらの機能を使いこなすことで、回答者にとってより答えやすく、作成者にとってはより精度の高いデータが得られるアンケートを作成できます。
特に質問数が多い場合や、回答者ごとに質問内容を調整したい場合に有効です。
ここでは、回答率の向上や回答の質を高めるのに役立つ、2つの便利な機能を紹介します。
長いアンケートは「セクション」で区切って見やすくする
質問数が多くアンケートが長くなってしまう場合、回答者は途中で回答意欲を失いがちです。
このような時には、「セクション」機能を使ってアンケートを複数のページに分割しましょう。
例えば、「お客様の基本情報」「サービス満足度について」「ご意見・ご要望」のように、質問のテーマごとにセクションを区切ることで、回答者は進行状況を把握しやすくなり、心理的な負担が軽減されます。
結果として、最後まで回答してもらえる可能性が高まります。
回答に応じて次の質問を変える「条件分岐」を設定する
「条件分岐」は、特定の回答をした人に対してのみ、関連する質問を表示させる機能です。
例えば、「当社のサービスを利用したことがありますか？」という質問に「はい」と答えた人には満足度に関する質問へ進んでもらい、「いいえ」と答えた人にはその質問をスキップさせるといった設定が可能です。
これにより、回答者は自分に関係のない質問に答える必要がなくなり、よりスムーズで質の高い回答が期待できます。
Googleフォームのアンケートに関するよくある質問
Googleフォームは非常に便利なツールですが、実際に使ってみると細かい疑問点が出てくることもあります。
ここでは、アンケート作成に関して初心者の方が抱きやすい質問と、それに対する回答をまとめました。
匿名での実施や回答期限の設定など、特定の要件を満たすための方法について解説しますので、アンケート作成時の参考にしてください。
スマートフォンだけでもアンケートは作成できますか？
はい、作成できます。
スマートフォンのWebブラウザからGoogleフォームにアクセスすれば、パソコンと同様にアンケートの新規作成、質問の編集、回答の確認といった全ての操作が可能です。
専用アプリはありませんが、モバイル版のWebサイトが最適化されているため、場所を選ばずに手軽にアンケートを作成・管理できます。
匿名で回答できるアンケートは作れますか？
はい、作れます。
Googleフォームのデフォルト設定は匿名ですが、より確実に匿名性を担保するには、設定タブで「メールアドレスを収集する」の項目を「収集しない」に設定します。この設定にすれば、回答者はGoogleアカウントへのログインも不要で、個人情報を特定されることなく安心して回答することが可能です。
回答期限や回答人数の上限は設定できますか？
アドオン（拡張機能）を使えば設定可能です。
Googleフォームの標準機能には回答期限や人数上限を設定する機能はありません。
しかし、「formLimiter」といった無料のアドオンを導入することで、指定した日時や目標の回答数に達した時点で、フォームの回答受付を自動的に停止させることができます。
まとめ
GoogleフォームはGoogleアカウントがあれば誰でも無料で利用できる、高機能なアンケート作成ツールです。
直感的な操作で簡単にフォームを作成できるだけでなく、豊富な質問形式やデザインテンプレート、回答の自動集計機能などを備えています。
さらに、セクション区切りや条件分岐といった応用機能を活用すれば、回答者の負担を軽減し、より質の高いデータを収集することが可能です。
本記事で解説した手順やポイントを参考に、目的に合ったアンケートを作成してみてください。
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Googleフォームを活用すれば、手軽にアンケート調査を実施することができます。
一方で、「設問設計が正しいのか不安」「集計したデータをどう活用すればよいかわからない」といった課題を感じる方も多いのではないでしょうか。
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